Klantadviseur

Onze klantadviseurafdeling is verdeeld onder 3 specifieken journey’s. Welke jouw voorkeur heeft bespreken we graag in het eerste gesprek met de Recruiter.

Energy moves you

Jij doet je best om onze klanten zo concreet mogelijk te helpen. Dit doe je door de klant te voorzien van de juiste informatie en het geven van advies. Verder houd jij je bezig met onderstaande zaken.

  • Helpen bij het beantwoorden van vragen van onze klanten over de energiemarkt, het energieplafond, de opbouw van hun energierekening en het betaalbaar houden van de rekening.

  • Adviseren over termijnbedragen, betalingsregelingen en contractvormen voor huidige business en nieuw business.

  • Adviseren met behulp van concrete tips om energieverbruik terug te dringen en het bieden van een luisterend oor dat daarbij komt kijken.

  • Helpen met het geven van advies op het gebied van verduurzaming; zonnepanelen, warmtepomp en mogelijkheden voor isolatie.

  • Jij gaat naar de klant zijn/haar verhaal luisteren, het geheel samenvatten en stelt daarbij de juiste vragen om de beste hulp te kunnen bieden.

You are Essent

Je bent een goede match met de Klantadviseur bij Essent als je:

  • Minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen de 8:00 en 18:00 uur.

  • Je beschikt over een bovengemiddelde computerervaring of de capaciteit om met verschillende systemen tegelijk aan de slag te kunnen.

  • Je werkervaring hebt binnen telefonisch klantcontact of hier veel te maken mee hebt gehad in je huidige functie (denk hierbij aan circa 2 jaar relevante werkervaring)

  • Jij makkelijk kunt luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen. In verband met de opgestelde targets die behaald moeten worden, maken deze eigenschappen het mogelijk om het resultaat moeiteloos te kunnen halen.

  • Je bent op maandag en vrijdag beschikbaar en kunt naar kantoor komen op jouw vaste terugkomdag.

  • Je beschikt over een geldig VOG (niet ouder dan 3 maanden). Deze kunnen wij ook voor je aanvragen en wordt uiteraard gefinancierd door Essent. 

We offer you

Wanneer je als Klantadviseur bij Essent komt werken mag je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto start salarisindicatie voor de klantadviseur tussen de €2.563 en €2.760 waarbij je maximaal kunt doorgroeien tot €3.570 (dit is inclusief vaste eindejaarsuitkering van 4,5%);

  • Een jaarcontract met een proeftijd van een maand met de intentie op een vast dienstverband;

  • Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om op ons hoofdkantoor in Den Bosch én vanuit je eigen huis te werken. Je wordt gemiddeld 1x per week voor een terugkomdag op kantoor verwacht, de andere dagen bepaal je zelf waar je werkt;

  • Een vaste thuiswerkvergoeding van €1,53 per gewerkte dag (ongeacht waar je werkt) en we helpen je bij het inrichten van je thuiswerkplek;

  • Reiskostenvergoeding van 0,15 cent tot 0,19 cent per km (afhankelijk van vervoersmiddel);

  • Een laptop en een headset van Essent in bruikleen;

  • Onbeperkt gratis fruit- en groentesnacks, warme- en koude dranken voor jouw dagen op kantoor;

  • Tafeltennis, tafelvoetbal en een PlayStation om je tijdens je pauzes op uit te leven;

  • De mogelijkheid om diverse trainingen, coaching gesprekken en opleidingen te volgen. Daarbij zijn er binnen Essent ook mogelijkheden om door te groeien tot een volledige Senior Klantadviseur;

  • En misschien nog wel het állerbelangrijkste: de gezelligste collega’s in een divers team waardoor je werkdag binnen no time voorbij vliegt!

Dit is dé kans om als Klantadviseur impact te gaan maken. Solliciteer direct en laat je gegevens bij ons achter. Toch nog vragen? Neem contact op met onze Recruiter Isa Rosmulder via isa.rosmulder@essent.nl / 06-38385794. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie in je mailbox. Wie weet ben word jij onze toekomstige collega!

About the organization

We are Essent. We have talent for energy. Since 1909 we provide energy to our customers. Millions of consumers and businesses choose Essent and our other labels (energiedirect.nl and Vandebron) on a daily basis. In our own unique way we deliver what we excel at: affordable and sustainable energy solutions for everyone.

Essenter stories

Apply Process

  • Step 1 Application letter and CV review
    Within 2 weeks we will send you a response.
  • Step 2 Intake by phone
    The Recruitment Business Partner mentioned in the vacancy will contact you and will verify a some details.
  • Step 3 First interview
    First interview online or at our office.
  • Step 4 Online Essent Scan
    We ask you to take the Essent Scan so we can get to know you even better. The scan will provide input for your second conversation with us.
  • Step 5 Second interview
    Second interview online or at our office.
  • Step 6 Offer
    You will receive an offer from us, and we will discuss this over the phone. Once you accept the offer, you will receive the final contract. Congratulations on your new job at Essent!

Questions about this vacancy?

We are available from 9:00 am to 5:00 pm
Isa Rosmulder Recruitment Business Partner