Als iemand geschikt is voor deze rubriek, is Paul het wel. Want hij heeft binnen Essent een mooie stap gezet. Die afwisseling geeft hem energie en houdt hem scherp.
Impact energiecrisis
Paul maakt deel uit van I PAY, dat periodiek drukke periodes kent. “Bij I PAY zijn wij vooral bezig met het optimaliseren en inrichten van de processen rondom betalingen en facturatie. Hierbij staat klantbehoefte centraal. We zitten in een roerige periode, want ook op ons heeft de energiecrisis een behoorlijke impact gehad. Bijna elke overheidsmaatregel raakte links- of rechtsom onze werkwijze, waardoor wij veel van onze processen moesten herzien. Onduidelijkheid over de regelgeving en korte deadlines, maakten het behoorlijk hectisch. Als je alles uiteindelijk weet te fiksen, geeft dat veel voldoening.”
Facturatie- en incassogroep
Het team bestaat nu uit dertien mensen, op een afdeling die is onderverdeeld in een facturatie - en een incassogroep. Paul maakt deel uit van de incassogroep. “Hiermee zijn we verantwoordelijk voor processen als betalingsregeling, einde levering of schuldhulpverlening. Maar we opereren als team, dus is het vooral een splitsing op papier.”
Projecthopper
Het team bestaat nu uit dertien mensen, op een afdeling die is onderverdeeld in een facturatie - en een incassogroep. Paul maakt deel uit van de incassogroep. “Hiermee zijn we verantwoordelijk voor processen als betalingsregeling, einde levering of schuldhulpverlening. Maar we opereren als team, dus is het vooral een splitsing op papier.”
Rol die me past
Maar Paul heeft ook nog andere functies binnen Essent bekleed. “Ik ben verder actief geweest als sales support specialist. Nu noemen ze dat proces consultant. Een functie waarbij ik als intermediair tussen verschillende stakeholders fungeerde. Aan mij de taak een proces op te tuigen waarmee iedereen uit de voeten kon. En o ja, ik was ook nog een tijdje field manager. Een baan waarbij je aanspreekpunt bent voor externe salespartners betreft operationele zaken. Ook hier draaide het om schakelen tussen verschillende stakeholders. Een rol die me past en waar ik blij van wordt.”
Open je ogen
Paul heeft binnen Essent dus genoeg stappen gezet. “Die afwisseling en bijbehorende ontwikkeling, houden mij scherp. Af en toe van functie wisselen kan ik echt iedereen aanraden. En dat hoeft echt niet ergens anders, maar kan gewoon binnen Essent. Dus mijn tip: hou altijd en overal je ogen open. Kijk hierbij verder dan interne vacatures, want er zijn genoeg andere manieren om van functie te switchen!”
Mooie tijden voor Paul Dane (36 jaar), die net met zijn vriendin is gaan samenwonen. Dat doen ze in Veghel, waar ze wonen in een huis met een mooie tuin. Mensen verwachten dat kinderen nu snel zullen volgen, maar zelf kunnen ze niet wachten een hond een nieuw thuis te geven. Sporten doet Paul ook: “Ik ben gek op tennissen, maar inmiddels ook groot fan van padel.”
Geïnspireerd door het verhaal van Paul en wil je ook groeien bij een organisatie waar je de ruimte krijgt voor jouw ontwikkeling? Bekijk hier onze vacatures.