Medewerker Backoffice EnergieWonen

EnergieWonen is volop groeiende en in ontwikkeling en wij zoeken daarom collega’s die - net als wij - graag bijdragen aan de verduurzaming van Nederland. Is groene energie ook jouw passie? Dan zoeken wij jou! Om onze klanten nog beter te kunnen helpen met hun vragen en serviceverzoeken, zijn we voor ons team Klantenservice op onze nieuwe locatie in Ede op zoek naar nieuwe collega’s
Energie beweegt jou
Als medewerker Backoffice ben jij het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten en behandel jij complexere klachten en klantcontacten. Dit doe je voornamelijk via de mail en chat, en wanneer nodig ook per telefoon. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem goed in kaart te brengen en los je de storing op afstand op. Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers. Ieder ticket is aan jouw zorg toevertrouwt en jij houdt dan ook goed in de gaten dat uiteindelijk je klant goed en snel geholpen is. Bij grote drukte help je je collega’s van de Frontoffice bij het aannemen van de telefoon….alles voor die tevreden klant!
Wat jij meebrengt
  • Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen;
  • Je bent servicegericht en kunt snel schakelen;
  • Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren;
  • Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler;
  • Je bent in staat om snel je weg te vinden in onze systemen;
  • Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar wij kunnen het je ook leren;
  • Je woont in de omgeving van Ede.
Wij bieden jou

Allereerst iedere dag een hoop werkplezier! Samen met je collega’s zet jij je schouders onder de klus die voor je ligt. Bij ons werk je in een prettige en informele werksfeer waarin iedereen zijn best doet om altijd de beste kwaliteit te leveren zodat iedere dag een leuke en succesvolle werkdag is.

Waardering:

  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Een salaris tussen € 2.536,- en € 3.401,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding);
  • 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
  • Reiskostenvergoeding € 0,21/km vanaf 5 km enkele reisafstand (obv fiscale richtlijn);
  • Goede ICT voorzieningen;
  • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
  • Echte bonenkoffie.

Interesse? Top!

Natuurlijk kun je ons bellen als je interesse of vragen hebt over de vacature. Bel gerust met Jacqueline Gasman, manager Klantenservice op 06 - 119 854 60. Of mail je reactie naar j.gasman@energiewonen.nl
Informatie over wie we zijn en wat we allemaal doen kun je vinden op www.energiewonen.nl

Over de organisatie

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen, we weten wat er vandaag speelt en helpen onze klanten zo goed mogelijk. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en Vandebron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we duurzame energieoplossingen bereikbaar en betaalbaar voor iedereen.

Essenters vertellen

Sollicitatie­proces

  • Stap 1 Sollicitatie
    Reageer door op de ‘direct solliciteren’ knop te drukken
  • Stap 2 Eerst contact binnen 48 uur
    We nemen z.s.m. contact met je op!
  • Stap 3 Kennismakingsgesprek
    We spreken je graag en kijken of we matchen
  • Stap 4 Afrondingsgesprek
    Vervolgstappen doornemen voor je snelle start
  • Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd en/of stuur een foto mee!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Bernou Westland HR adviseur