Onze ambitie is duidelijk: nummer 1 zijn en blijven in de alsmaar veranderende wereld van energie en gas. Jij bent in topvorm voor de vacature Chapter Lead Incasso in Den Bosch.

Direct solliciteren Lees meer

Direct solliciteren

Ondernemerschap

Waardering

Groei

Impact

Samen

Wij gaan. Jij ook?

Jij als Chapter Lead Incasso:

Bent verantwoordelijk voor alle processen rond om het incassodomein en algemene klantvragen. Je zorgt voor de stabiliteit, doorontwikkeling en compliance van onze interne processen
Zorgt voor het continue verbeteren van onze processen ter verhoging van de klanttevredenheid en efficiëntie
Weet van A to Z hoe de processen werken. Je bent een subject matter expert en aanspreekpunt voor senior management op jouw vakgebied.
Door middel van KPIs (volledigheid, juistheid, tijdigheid) geef je sturing aan je proces en voer je optimalisaties door
Bent een belangrijke schakel voor interne en externe stakeholders en leveranciers. Je managet je stakeholders om je visie op het incassodomein te verwezenlijken.
Stuurt een team aan van proces consultants (±8fte).
Creëert als Chapter Lead een stimulerende werkomgeving waarin performance en leren hand in hand gaan en het potentieel van medewerkers maximaal wordt benut, ten behoeve van het duurzaam realiseren van business doelstellingen.
Bent verantwoordelijk voor een goede capaciteitsplanning van de experts binnen de verschillende Journey-teams
Bent expert en ambassadeur op het gebied van agile werken
Als Epic Owner weet je door het SAFe-proces (IT) nieuwe processen of procesverbeteringen te realiseren

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

WO werk- en denkniveau
Minimaal 4 jaar leidinggevende ervaring
Aantoonbare ervaring met het optimaliseren van klanttevredenheid en processen vanuit KPIs zoals NPS, CSAT, Cost-to-Serve
Sterke stakeholder management skills zowel binnen de organisatie als daarbuiten
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Inhoudelijke expertise op het gebied van incassomanagement is een pré
Ruime aantoonbare ervaring op het gebied van coachen & leidinggeven
Ervaring met Agile en Scrum

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
Een bruto maandsalaris tussen € 4.710 en € 6.730, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
Een bonus opportunity van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
30 vakantiedagen
Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
De kans om te werken met onze House-in-Order Lean-methodiek
Momenteel werken we vanuit huis. Maar zodra het straks weer kan bieden we je een inspirerende kantooromgeving met een goede koffiebar, op loopafstand van Den Bosch CS.
We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Niet afwachten maar zelf in de driver’s seat zitten

Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
Stap 2 Telefonische intake
De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
Stap 3 Eerste gesprek
Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
Stap 4 Online Essent Scan
Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
Stap 5 Tweede gesprek
Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
Stap 6 Contract aanbod
Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.

Stel een vraag Connect via LinkedIn

Tik op de afbeeldingen voor meer informatie

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent Essent

Bij presteren hoort waarderen

Over De Organisatie