Bij het Contactcenter werken verschillende teams met klantadviseurs. Elk team heeft een eigen coach en teammanager die je begeleiden in je nieuwe job. Jij staat al onze klanten te woord. Ze bellen of chatten met je. Ze hebben vragen, klachten of willen advies over hun energieverbruik en -rekening en over energiebesparende producten, zoals isolatie en zonnepanelen.
Voordat je als klantadviseur begint, start je met een training van zes weken. Geen probleem dus als je nog niet zoveel afweet van energie(contracten). De training krijg je uitbetaald en is alleen de eerste week op kantoor. Na de training krijg je nog veel coaching en ondersteuning van je team en werk je vanuit huis. Je krijgt een laptop en een headset om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten.

Elke klant wil geholpen worden door jou. Want jij luistert goed, verplaatst je in de situatie en goede bijkomstigheid: jij helpt als klantadviseur onze (toekomstige) klanten én je ondersteunt daarmee automatisch onze planeet. Want Essent en energiedirect.nl helpen Nederland te verduurzamen door betaalbare energie-oplossingen aan te bieden. Dus, zodra je merkt dat iemand interesse heeft, doe je een mooi aanbod. Aanbod geaccepteerd? Dan alleen nog maar een paar administratieve taken en op naar de volgende.

Bij energiedirect.nl zal je de klanten via Chat ontmoeten, bij Essent ligt het accent meer op telefonisch advies.
Je kunt als parttime of fulltime klantadviseur bij Essent of energiedirect.nl kiezen uit de contracten: 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Uiteraard kan je hierbij je voorkeuren voor werktijden aangeven.

• Mbo-werk- en -denkniveau.
• Flexibel inzetbaar en minimaal 24 uur per week beschikbaar (min. één avond per week en één zaterdag per maand).
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Je hebt affiniteit met klantcontact en sales.
  

• Een baan in een interessante sector bij een financieel sterk bedrijf als fulltime of parttime klantadviseur.
• Een met een prettige werksfeer en leuke collega’s waarbij je een bijdrage levert aan verduurzaming.
• Een bruto startsalaris van € 12,42 per uur.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en hybride werken (ná COVID-19). Hiervoor krijg je in bruikleen een laptop en een headset van de zaak. Daarnaast ondersteunen we bij het inrichten van je thuiswerkplek.
• De kans om certificaten te halen, zoals KSF en DMCC en je commerciële skills te verbeteren.
• De mogelijkheid om trainingen, coachingsgesprekken en opleidingen te volgen.