Coach Klantadvies

Als in-house Coach ben je een expert op het ontwikkelen van (Senior) Klantadviseurs binnen de context van onze organisatie. Je werkt samen met missieteams waarbij je je expertise inzet om de ontwikkeling van een team te versterken. Je bent hierbij primair verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van kennis, vaardigheden en mindset van de (Senior) Klantadviseurs, op zowel individueel als teamniveau. Daarnaast coach je op de samenwerking in een missieteam en de kleine verbeterloop. Hiermee zorg jij ervoor dat onze mensen in staat zijn om onze klanten iedere dag van een excellente klantbediening kunnen voorzien. De Coach rapporteert aan de Teammanager Coaching & Development en is onderdeel van het Coaching & Development team binnen Customer Operations.

Energie beweegt jou

De volgende stap in energie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Coach ga jij voor het:

  • Het coachen en ontwikkelen van (Senior) Klantadviseurs op vaardigheden, kennis & mindset
  • (Senior) Klantadviseurs in staat stellen bij het formuleren van HKI’s en ontwikkelplannen om te groeien in passende vaardigheden en competenties om impact te kunnen maken
  • Samen met jouw collega coach een coachplan opstellen voor het missieteam op basis van een grondige analyse en concrete doelstellingen
  • Observeren en signaleren van ontwikkelkansen en overkoepelende patronen binnen missieteams op individueel en teamniveau
  • Het inzetten van passende coaching-methodieken afgestemd op de verschillende type medewerkers. Je coacht zowel boven als onder de waterlinie en maakt de verbinding tussen beiden om zo een duurzame ontwikkeling te bewerkstelligen
  • Het coachen en begeleiden van effectieve teamdialogen
  • Coachen en begeleiden van de samenwerking binnen missieteams en de kleine verbeterloop
  • Coachen op een growth mindset en veranderingsgerichtheid


Ethie van Rees, Manager Coaching & Development “ In deze functie ben je onderdeel van de afdeling Coaching & Development en specifiek in het coachteam. Het team bestaat uit 43 collega’s, die in de functie van coach werken. De afdeling Coaching & Development staat helemaal in het teken van het ontwikkelen van de (Senior) Klantadviseurs door het bieden van passende interventies. Samen gaan wij voor een excellente klantbeleving en ondersteunen wij de missieteams om dit te bereiken.”


Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring als Coach en/of ervaring met opleiden en trainen in een dienstverlenende, klant georiënteerde omgeving op gespreksvaardigheden
  • Stimuleren van een continue verbetercultuur, ondernemerschap, growth mindset
  • In staat om uit te zoomen, hoofd- en bijzaken te scheiden en concrete doelstellingen en acties te formuleren
  • Ervaring met werken in Agile en/of Lean georganiseerde bedrijven is een pré
  • Coach opleiding is een vereiste

Ook heb je een hands-on mentaliteit, ben je veranderingsgericht en klantgericht. Je hebt kennis en begrip van klant(wensen) om zo de teams, en met name de klantadviseurs, optimaal te faciliteren in hun coaching & ontwikkelvraagstukken


Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

  • Een baan waarin je met jouw expertise bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland!
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3005,- en € 4294,-
  • Een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen en 8% vakantiegeld
  • De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer.
  • Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
  • Korting op je energierekening én op alle producten van onze servicepartners (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
  • Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
  • Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
  • En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit, leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is de kans om als Coach aan de slag te gaan. Solliciteer voor 26 februari om Essenter te worden. Eind februari worden de eerste gesprekken gevoerd: houd alvast ruimte vrij in je agenda. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.


Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in energie. Wij zijn onderdeel van Europese speler E.ON.

Essenters vertellen

Sollicitatie­proces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen 2 weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    We vragen je de Essent Scan te maken zodat we je nog wat beter leren kennen. De scan vormt input voor jouw tweede gesprek met ons.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Je ontvangt van ons een aanbod en we bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Gefeliciteerd met jouw nieuwe baan bij Essent!
  • Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Sollicitatiegesprek online? Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Mike Gommans Recruitment Consultant