Klantadviseur

Onze klantadviseurafdeling is verdeeld onder 3 specifieken journey’s. Welke jouw voorkeur heeft bespreken we graag in het eerste gesprek met de Recruiter.

Energie beweegt jou

Jij doet je best om onze klanten zo concreet mogelijk te helpen. Dit doe je door de klant te voorzien van de juiste informatie en het geven van advies. Verder houd jij je bezig met onderstaande zaken.

  • Helpen bij het beantwoorden van vragen van onze klanten over de energiemarkt, het energieplafond, de opbouw van hun energierekening en het betaalbaar houden van de rekening.

  • Adviseren over termijnbedragen, betalingsregelingen en contractvormen voor huidige business en nieuw business.

  • Adviseren met behulp van concrete tips om energieverbruik terug te dringen en het bieden van een luisterend oor dat daarbij komt kijken.

  • Helpen met het geven van advies op het gebied van verduurzaming; zonnepanelen, warmtepomp en mogelijkheden voor isolatie.

  • Jij gaat naar de klant zijn/haar verhaal luisteren, het geheel samenvatten en stelt daarbij de juiste vragen om de beste hulp te kunnen bieden.

Jij bent Essent

Je bent een goede match met de Klantadviseur bij Essent als je:

  • Minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen de 8:00 en 18:00 uur.

  • Je beschikt over een bovengemiddelde computerervaring of de capaciteit om met verschillende systemen tegelijk aan de slag te kunnen.

  • Je werkervaring hebt binnen telefonisch klantcontact of hier veel te maken mee hebt gehad in je huidige functie (denk hierbij aan circa 2 jaar relevante werkervaring)

  • Jij makkelijk kunt luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen. In verband met de opgestelde targets die behaald moeten worden, maken deze eigenschappen het mogelijk om het resultaat moeiteloos te kunnen halen.

  • Je bent op maandag en vrijdag beschikbaar en kunt naar kantoor komen op jouw vaste terugkomdag.

  • Je beschikt over een geldig VOG (niet ouder dan 3 maanden). Deze kunnen wij ook voor je aanvragen en wordt uiteraard gefinancierd door Essent. 

Wij bieden jou

Wanneer je als Klantadviseur bij Essent komt werken mag je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto start salarisindicatie voor de klantadviseur tussen de €2.563 en €2.760 waarbij je maximaal kunt doorgroeien tot €3.570 (dit is inclusief vaste eindejaarsuitkering van 4,5%);

  • Een jaarcontract met een proeftijd van een maand met de intentie op een vast dienstverband;

  • Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om op ons hoofdkantoor in Den Bosch én vanuit je eigen huis te werken. Je wordt gemiddeld 1x per week voor een terugkomdag op kantoor verwacht, de andere dagen bepaal je zelf waar je werkt;

  • Een vaste thuiswerkvergoeding van €1,53 per gewerkte dag (ongeacht waar je werkt) en we helpen je bij het inrichten van je thuiswerkplek;

  • Reiskostenvergoeding van 0,15 cent tot 0,19 cent per km (afhankelijk van vervoersmiddel);

  • Een laptop en een headset van Essent in bruikleen;

  • Onbeperkt gratis fruit- en groentesnacks, warme- en koude dranken voor jouw dagen op kantoor;

  • Tafeltennis, tafelvoetbal en een PlayStation om je tijdens je pauzes op uit te leven;

  • De mogelijkheid om diverse trainingen, coaching gesprekken en opleidingen te volgen. Daarbij zijn er binnen Essent ook mogelijkheden om door te groeien tot een volledige Senior Klantadviseur;

  • En misschien nog wel het állerbelangrijkste: de gezelligste collega’s in een divers team waardoor je werkdag binnen no time voorbij vliegt!

Dit is dé kans om als Klantadviseur impact te gaan maken. Solliciteer direct en laat je gegevens bij ons achter. Toch nog vragen? Neem contact op met onze Recruiter Isa Rosmulder via isa.rosmulder@essent.nl / 06-38385794. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie in je mailbox. Wie weet ben word jij onze toekomstige collega!

Over de organisatie

Wij zijn Essent. Wij hebben talent voor energie. Al sinds 1909 helpt Essent klanten aan energie. Elke dag weer kiezen miljoenen consumenten en ondernemers voor Essent en onze andere labels: energiedirect.nl, Powerhouse en Vandebron. Op onze unieke manier leveren we waar we goed in zijn: betaalbare en duurzame energieoplossingen voor iedereen.

Essenters vertellen

Sollicitatie­proces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen 2 weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    We vragen je de Essent Scan te maken zodat we je nog wat beter leren kennen. De scan vormt input voor jouw tweede gesprek met ons.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Je ontvangt van ons een aanbod en we bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Gefeliciteerd met jouw nieuwe baan bij Essent!
  • Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Sollicitatiegesprek online? Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Isa Rosmulder Recruitment Business Partner