Digital Specialist Klantcommunicatie

Word Essenter

Digital Service is een belangrijk onderdeel van onze doelstellingen, steeds meer mensen helpen met energie inzicht en eenvoudige service zorgt ervoor dat we als Essent onze positie kunnen blijven verbeteren.
Het succes komt altijd van binnen: samen met het talentvolle team van Essent ga jij voor de winst als Digital Specialist Klantcommunicatie in Den Bosch.

Ondernemerschap
Waardering
Groei
Impact
Samen

Digital Specialist Klantcommunicatie

Het verbeteren van digitale services die door meer dan 2 miljoen klanten dagelijks gebruikt worden, daar haal jij energie uit. De digital specialist klantcommunicatie richt zich vooral op email/push & marketing automation. Maar websites zijn voor jou natuurlijk ook een bekend terrein.

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent als Digital Specialist Klantcommunicatie dé topspeler binnen jouw vak bij het:

  • Tot de kern doorgronden van Klantproblemen in jouw digitale kanalen. Je brengt de intentie van onze klanten in kaart door klantgedrag te analyseren
  • Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar verbeterprojecten. Je identificeert problemen en bedenkt als specialist en sparringpartner oplossingen binnen je domein samen met een Analist, Designer, Product Owner en/of Proces Owner
  • Inspireren en voeden van de specialisten om je heen. Jij kent de in’s & outs binnen je domein en de ontwikkelingen in de markt en bent in staat anderen hierop mee te krijgen
  • Behalen van Mooie resultaten doordat je de projecten prioriteert en de voortgang bewaakt. Jij bent bepalend in de planning voor het oplossen van het gevonden probleem en zorgt dat resultaten worden waargemaakt
  • Het vieren van succes als de NPS omhoog gaat

Je gaat deel uitmaken van de Digital & CX community van Essent. Je valt onder het digital team, maar werkt veel samen met andere teams zoals CX en Product Development. Het team bestaat uit Analisten, Service & UX designers, Content & Digital Specialisten. Het team kenmerkt zich door een gedrevenheid om dagelijks impact te maken op de klantervaring. Natuurlijk gebruiken we bewezen design methodieken, maar we zijn ook pragmatisch zodat we snel impact kunnen maken. Een echte growth mindset, snel testen, leren en verbeteren.

In deze rol ga je specifiek werken voor de merken energiedirect.nl en Essent.
energiedirect.nl is onze ‘value for money’ speler in de markt. Het is de beschermer van het Essent merk op prijs. 15 jaar geleden ontstaan vanuit het geloof dat energiezaken veel eenvoudiger kunnen; op prijs, service en duidelijkheid. Met nuchterheid zijn we de markt gaan uitdagen. Niet cheap. Wel goedkoop, dat is de merkessentie. Deze overtuiging is doordrenkt in onze communicatie en stuurt al ons handelen.
Essent is ons fullservice-merk voor consumenten en MKB. Bij Essent hebben we niet alleen veel verstand van energie, maar ook van klanten. We willen consumenten en bedrijven op een laagdrempelige manier, stap-voor-stap, helpen met de verduurzaming van hun huis of bedrijf. Met als doel: besparen op energie. Dat doen we samen met onze installateurs in het land. Niet door plannen te maken voor de verre toekomst; we weten wat er vandaag de dag speelt bij klanten en doen daar ook écht iets mee. Essent helpt je vandaag bij al je energieoplossingen. Groot óf klein. Voor een zorgeloos gevoel – nu en in de toekomst.

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • Een afgeronde (bij voorkeur marketing gerelateerde) hbo-opleiding
  • Vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld UX onderzoek, online marketing of service communicatie
  • De competentie om Business & Klantdoelstellingen bij elkaar te brengen via kort cyclisch testen
  • Ervaring met A/B testen of andere vormen van validatie
  • Nieuwsgierigheid en zelf startend vermogen en beschikt over een sterk analytisch vermogen
  • Oog voor detail in teksten en designs
  • Ervaring om goed je aandacht en tijd te verdelen over verschillende stakeholders en projecten

Je bent in topvorm. Een échte Essenter die schouder aan schouder gaat voor één doel. Als je ook nog kennis heb van Selligent of vergelijkbare marketing automation platformen is dat een pré.

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.215 en € 5.000, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken volgens het Essent Business Systeem
  • Hybride werken: jij bepaalt als expert waar jij je werk het beste kunt doen, thuis of op ons inspirerende hoofdkantoor - met goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en op loopafstand van Den Bosch Centraal
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Dit is dé kans om als Digital Specialist Klantcommunicatie impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Over de organisatie

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Paul

Digital UX & Design Expert

"Voordat ik bij Essent kwam werkte ik als Visual/UX designer voor sportmerk Asics. Na ruim 6 jaar wilde ik wat anders, ik zocht naar een uitdaging in een andere snelgroeiende markt. Ik had Essent al een keer eerder voorbij zien komen en was toen al geïnteresseerd maar ergens had ik toch het idee dat een energiemaatschappij een ‘saaie’ corporate omgeving kon zijn...."

Paul maakte de stap naar Essent en werd positief verrast. Benieuwd hoe dat verliep? Lees zijn volledige verhaal en kom erachter of werken bij Essent misschien ook bij jou past.

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.
Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd en/of stuur een foto mee!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!
Wat is mijn reistijd?

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Melanie Remie Recruitment Business Partner

Tik op de afbeeldingen voor meer informatie

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent Essent

Bij presteren hoort waarderen

Over De Organisatie

Sollicitatieproces

[Terug]
Swipe voor het volgende onderdeel

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent als Digital Specialist Klantcommunicatie dé topspeler binnen jouw vak bij het:

  • Tot de kern doorgronden van Klantproblemen in jouw digitale kanalen. Je brengt de intentie van onze klanten in kaart door klantgedrag te analyseren
  • Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar verbeterprojecten. Je identificeert problemen en bedenkt als specialist en sparringpartner oplossingen binnen je domein samen met een Analist, Designer, Product Owner en/of Proces Owner
  • Inspireren en voeden van de specialisten om je heen. Jij kent de in’s & outs binnen je domein en de ontwikkelingen in de markt en bent in staat anderen hierop mee te krijgen
  • Behalen van Mooie resultaten doordat je de projecten prioriteert en de voortgang bewaakt. Jij bent bepalend in de planning voor het oplossen van het gevonden probleem en zorgt dat resultaten worden waargemaakt
  • Het vieren van succes als de NPS omhoog gaat

Je gaat deel uitmaken van de Digital & CX community van Essent. Je valt onder het digital team, maar werkt veel samen met andere teams zoals CX en Product Development. Het team bestaat uit Analisten, Service & UX designers, Content & Digital Specialisten. Het team kenmerkt zich door een gedrevenheid om dagelijks impact te maken op de klantervaring. Natuurlijk gebruiken we bewezen design methodieken, maar we zijn ook pragmatisch zodat we snel impact kunnen maken. Een echte growth mindset, snel testen, leren en verbeteren.

In deze rol ga je specifiek werken voor de merken energiedirect.nl en Essent.
energiedirect.nl is onze ‘value for money’ speler in de markt. Het is de beschermer van het Essent merk op prijs. 15 jaar geleden ontstaan vanuit het geloof dat energiezaken veel eenvoudiger kunnen; op prijs, service en duidelijkheid. Met nuchterheid zijn we de markt gaan uitdagen. Niet cheap. Wel goedkoop, dat is de merkessentie. Deze overtuiging is doordrenkt in onze communicatie en stuurt al ons handelen.
Essent is ons fullservice-merk voor consumenten en MKB. Bij Essent hebben we niet alleen veel verstand van energie, maar ook van klanten. We willen consumenten en bedrijven op een laagdrempelige manier, stap-voor-stap, helpen met de verduurzaming van hun huis of bedrijf. Met als doel: besparen op energie. Dat doen we samen met onze installateurs in het land. Niet door plannen te maken voor de verre toekomst; we weten wat er vandaag de dag speelt bij klanten en doen daar ook écht iets mee. Essent helpt je vandaag bij al je energieoplossingen. Groot óf klein. Voor een zorgeloos gevoel – nu en in de toekomst.

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • Een afgeronde (bij voorkeur marketing gerelateerde) hbo-opleiding
  • Vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld UX onderzoek, online marketing of service communicatie
  • De competentie om Business & Klantdoelstellingen bij elkaar te brengen via kort cyclisch testen
  • Ervaring met A/B testen of andere vormen van validatie
  • Nieuwsgierigheid en zelf startend vermogen en beschikt over een sterk analytisch vermogen
  • Oog voor detail in teksten en designs
  • Ervaring om goed je aandacht en tijd te verdelen over verschillende stakeholders en projecten

Je bent in topvorm. Een échte Essenter die schouder aan schouder gaat voor één doel. Als je ook nog kennis heb van Selligent of vergelijkbare marketing automation platformen is dat een pré.

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.215 en € 5.000, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken volgens het Essent Business Systeem
  • Hybride werken: jij bepaalt als expert waar jij je werk het beste kunt doen, thuis of op ons inspirerende hoofdkantoor - met goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en op loopafstand van Den Bosch Centraal
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Dit is dé kans om als Digital Specialist Klantcommunicatie impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Over de organisatie

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Paul

Digital UX & Design Expert

"Voordat ik bij Essent kwam werkte ik als Visual/UX designer voor sportmerk Asics. Na ruim 6 jaar wilde ik wat anders, ik zocht naar een uitdaging in een andere snelgroeiende markt. Ik had Essent al een keer eerder voorbij zien komen en was toen al geïnteresseerd maar ergens had ik toch het idee dat een energiemaatschappij een ‘saaie’ corporate omgeving kon zijn...."

Paul maakte de stap naar Essent en werd positief verrast. Benieuwd hoe dat verliep? Lees zijn volledige verhaal en kom erachter of werken bij Essent misschien ook bij jou past.

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.
Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd en/of stuur een foto mee!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Melanie Remie Recruitment Business Partner