Product Owner wijzigen klant en contractgegevens

Word Essenter

Als Product Owner wijzigen klant en contractgegevens maak je onderdeel uit van een team dat zich kenmerkt zich door een continue drive voor het optimaliseren van onze kantprocessen en klantreizen en het bieden van een effortless ervaring aan al onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en (door)ontwikkelen van software applicaties.
Wij gaan voorop. En jij? Jij creëert groei en succes in jouw functie als Product Owner in Den Bosch.

Ondernemerschap
Waardering
Groei
Impact
Samen

Product Owner wijzigen klant en contractgegevens

De uitdaging voor de komende jaren ligt in het inrichten en optimaliseren van customer journeys en processen met als doel een verdere verhoging van onze NPS en verlaging van onze cost to serve.
Jij hebt als Product Owner een hands on mentaliteit en laten zien dat je kunt balanceren tussen automatisering, continue verbetering, functionaliteit, stabiliteit, beschikbaarheid, beveiliging en kosten. Jij pakt je verantwoordelijkheid en beheert en levert een stabiel en betrouwbaar systeem voor onze klanten. Dit alles weet jij te koppelen aan een reële planning en budget voor oplevering. Je vervult een kritische rol tussen de gebruikers van een systeem en alle DevOps-teams die er aan werken.
We zitten midden in de energietransitie en we zijn met name op zoek naar iemand die visie heeft om verbruiksdata te vertalen naar inzichten voor onze klanten.

Wij gaan. Jij ook?

Met de mindset van een teamspeler en de daadkracht van een échte ondernemer pak jij als Product Owner de verantwoordelijk bij het:

  • Creëren van een visie op de klantreis en het realiseren van verbeteringen gebaseerd op data inzichten
  • Vervullen van een schakelfunctie tussen diverse collega’s (business en IT), om aan de hand van volledige analyses tot een productdefinitie te komen die als basis dient voor de team-backlog
  • Tot stand brengen van de ‘user story’s’ zodat deze op prioriteit kunnen worden ingeschat en gesorteerd, dit leidt naar de team backlog en is gekoppeld aan een reële planning en budget.
  • Continue afstemmen met verschillende business teams en ontwikkelteams om de prioritering, voortgang, kwaliteit en inzet van middelen te kunnen blijven monitoren. Waar nodig rapporteer je hierover en stuur je bij
  • Accepteren van de userstory naar de business, dit doe je op basis van de gestelde kwaliteitseisen, functionele en non-functionele requirements
  • Creëren van een visie op de te ontwikkelen producten en diensten. Dit doe je samen met het DevOps-team en je weet deze in een breder maatschappelijke, economische en juridische context te plaatsten
  • Volgen van in- en externe ontwikkelingen en deze ontwikkelingen waar nodig afstemmen met andere teams, daarbij draag je jouw kennis en informatie actief over aan andere collega’s
  • Borgen van de juiste ‘Way of Working’ en deze actief uitdragen binnen de organisatie
  • Op actieve wijze samenwerken met “jouw” Product Manager en DevOps-team(s), hen weten te enthousiasmeren en te motiveren en waar mogelijk bijdragen aan de ontwikkeling van andere collega’s

Als Product Owner wijzigen klant en contractgegevens, zorg je voor een optimale (self)service beleving voor de Mijn omgeving voor klanten en voor de medewerkers in ons medewerkersportaal.
Met je DevOps team zorg je dat deze wijzigingen op basis van klant (NPS) en medewerker feedback, maar ook afhandeltijd en first time right, worden verbeterd. Hierbij is het omnichannel denken in combinatie met het goed en consistent inrichten van de backend processen erg belangrijk. Daarnaast heb je een visie op het gebied van verbruiksdata en vertaal je die naar vernieuwende inzichten of proposities voor onze klanten met je collega Product Owners in onze digitale kanalen.
Je versterkt het team C+ Operations. Samen met zo’n 800 collega’s nemen jullie verantwoordelijkheid over het gehele operationele proces. Je zorgt voor balans tussen automatisering, continue verbetering, functionaliteit, stabiliteit, beschikbaarheid, beveiliging en kosten. Je maakt continu prioriteitsafwegingen en stuurt op klant- én teamtevredenheid.
Als Product Owner binnen deze afdeling rapporteer je aan de Manager Business Management. Je werkt nauw samen met jouw collega Product Owners en met verschillende business stakeholders waaronder ‘jouw’ DevOps-teams.

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • Een Bachelor/Master opleiding, bij voorkeur in de richting Informatie Technologie of Bedrijfskunde
  • Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van product- project- of programma-management waarvan minimaal één jaar in de rol van Product Owner.
  • Kennis en ervaring met Agile, SAFe en DevOps werkvormen en bekend met werken binnen multidisciplinaire en internationale teams
  • Kennis van en ervaring met het inrichten en optimaliseren van customer journeys
  • Kennis en ervaring met het opstellen van product-visies en roadmaps
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden

Je bent in topvorm. Een échte Essenter die schouder aan schouder gaat voor één doel. Ook heb je een winnaarsmentaliteit waarin een gemeenschappelijke drive en individueel eigenaarschap centraal staan en waarin we met elkaar echte gesprekken voeren om samen beter te worden. Jij hebt een klant focus en bent resultaatgerichtheid; je kunt goed data interpreteren en kunt snel schakelen.

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.182 en € 5973, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een bonus opportunity van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 30 vakantiedagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken volgens het Essent Business Systeem
  • Momenteel werken we vanuit huis. Maar zodra het straks weer kan bieden we je een inspirerende kantooromgeving met o.a. een goede koffiebar en twee bedrijfsrestaurants op loopafstand van Den Bosch CS.
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Dit is dé kans om als Product Owner impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
Zie je de vacature niet meer op werkenbijessent.nl? Dan is solliciteren helaas niet meer mogelijk.

Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden.

COVID-19: sollicitatiegesprekken vinden zoveel mogelijk online plaats.

Over de organisatie

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Paul

Digital UX & Design Expert

"Voordat ik bij Essent kwam werkte ik als Visual/UX designer voor sportmerk Asics. Na ruim 6 jaar wilde ik wat anders, ik zocht naar een uitdaging in een andere snelgroeiende markt. Ik had Essent al een keer eerder voorbij zien komen en was toen al geïnteresseerd maar ergens had ik toch het idee dat een energiemaatschappij een ‘saaie’ corporate omgeving kon zijn...."

Paul maakte de stap naar Essent en werd positief verrast. Benieuwd hoe dat verliep? Lees zijn volledige verhaal en kom erachter of werken bij Essent misschien ook bij jou past.

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.
Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd en/of stuur een foto mee!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!
Wat is mijn reistijd?

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Melanie Remie Recruitment Business Partner

Tik op de afbeeldingen voor meer informatie

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent Essent

Bij presteren hoort waarderen

Over De Organisatie

Sollicitatieproces

[Terug]
Swipe voor het volgende onderdeel

Wij gaan. Jij ook?

Met de mindset van een teamspeler en de daadkracht van een échte ondernemer pak jij als Product Owner de verantwoordelijk bij het:

  • Creëren van een visie op de klantreis en het realiseren van verbeteringen gebaseerd op data inzichten
  • Vervullen van een schakelfunctie tussen diverse collega’s (business en IT), om aan de hand van volledige analyses tot een productdefinitie te komen die als basis dient voor de team-backlog
  • Tot stand brengen van de ‘user story’s’ zodat deze op prioriteit kunnen worden ingeschat en gesorteerd, dit leidt naar de team backlog en is gekoppeld aan een reële planning en budget.
  • Continue afstemmen met verschillende business teams en ontwikkelteams om de prioritering, voortgang, kwaliteit en inzet van middelen te kunnen blijven monitoren. Waar nodig rapporteer je hierover en stuur je bij
  • Accepteren van de userstory naar de business, dit doe je op basis van de gestelde kwaliteitseisen, functionele en non-functionele requirements
  • Creëren van een visie op de te ontwikkelen producten en diensten. Dit doe je samen met het DevOps-team en je weet deze in een breder maatschappelijke, economische en juridische context te plaatsten
  • Volgen van in- en externe ontwikkelingen en deze ontwikkelingen waar nodig afstemmen met andere teams, daarbij draag je jouw kennis en informatie actief over aan andere collega’s
  • Borgen van de juiste ‘Way of Working’ en deze actief uitdragen binnen de organisatie
  • Op actieve wijze samenwerken met “jouw” Product Manager en DevOps-team(s), hen weten te enthousiasmeren en te motiveren en waar mogelijk bijdragen aan de ontwikkeling van andere collega’s

Als Product Owner wijzigen klant en contractgegevens, zorg je voor een optimale (self)service beleving voor de Mijn omgeving voor klanten en voor de medewerkers in ons medewerkersportaal.
Met je DevOps team zorg je dat deze wijzigingen op basis van klant (NPS) en medewerker feedback, maar ook afhandeltijd en first time right, worden verbeterd. Hierbij is het omnichannel denken in combinatie met het goed en consistent inrichten van de backend processen erg belangrijk. Daarnaast heb je een visie op het gebied van verbruiksdata en vertaal je die naar vernieuwende inzichten of proposities voor onze klanten met je collega Product Owners in onze digitale kanalen.
Je versterkt het team C+ Operations. Samen met zo’n 800 collega’s nemen jullie verantwoordelijkheid over het gehele operationele proces. Je zorgt voor balans tussen automatisering, continue verbetering, functionaliteit, stabiliteit, beschikbaarheid, beveiliging en kosten. Je maakt continu prioriteitsafwegingen en stuurt op klant- én teamtevredenheid.
Als Product Owner binnen deze afdeling rapporteer je aan de Manager Business Management. Je werkt nauw samen met jouw collega Product Owners en met verschillende business stakeholders waaronder ‘jouw’ DevOps-teams.

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • Een Bachelor/Master opleiding, bij voorkeur in de richting Informatie Technologie of Bedrijfskunde
  • Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van product- project- of programma-management waarvan minimaal één jaar in de rol van Product Owner.
  • Kennis en ervaring met Agile, SAFe en DevOps werkvormen en bekend met werken binnen multidisciplinaire en internationale teams
  • Kennis van en ervaring met het inrichten en optimaliseren van customer journeys
  • Kennis en ervaring met het opstellen van product-visies en roadmaps
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden

Je bent in topvorm. Een échte Essenter die schouder aan schouder gaat voor één doel. Ook heb je een winnaarsmentaliteit waarin een gemeenschappelijke drive en individueel eigenaarschap centraal staan en waarin we met elkaar echte gesprekken voeren om samen beter te worden. Jij hebt een klant focus en bent resultaatgerichtheid; je kunt goed data interpreteren en kunt snel schakelen.

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.182 en € 5973, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een bonus opportunity van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 30 vakantiedagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken volgens het Essent Business Systeem
  • Momenteel werken we vanuit huis. Maar zodra het straks weer kan bieden we je een inspirerende kantooromgeving met o.a. een goede koffiebar en twee bedrijfsrestaurants op loopafstand van Den Bosch CS.
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Dit is dé kans om als Product Owner impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
Zie je de vacature niet meer op werkenbijessent.nl? Dan is solliciteren helaas niet meer mogelijk.

Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden.

COVID-19: sollicitatiegesprekken vinden zoveel mogelijk online plaats.

Over de organisatie

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Paul

Digital UX & Design Expert

"Voordat ik bij Essent kwam werkte ik als Visual/UX designer voor sportmerk Asics. Na ruim 6 jaar wilde ik wat anders, ik zocht naar een uitdaging in een andere snelgroeiende markt. Ik had Essent al een keer eerder voorbij zien komen en was toen al geïnteresseerd maar ergens had ik toch het idee dat een energiemaatschappij een ‘saaie’ corporate omgeving kon zijn...."

Paul maakte de stap naar Essent en werd positief verrast. Benieuwd hoe dat verliep? Lees zijn volledige verhaal en kom erachter of werken bij Essent misschien ook bij jou past.

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.
Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd en/of stuur een foto mee!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Melanie Remie Recruitment Business Partner