Je versterkt het team Customer Experience als onderdeel van de afdeling C+ Operations en werkt vaak nauw samen met de teams van klantenservice, marketing en procesconsultants. Je rapporteert aan de Manager Customer Experience.

Als Senior Digital Content Specialist binnen C+ Operations speel jij een belangrijke rol binnen de Operations organisatie. Je stroopt zelf de mouwen op en bent tegelijkertijd in staat om vanuit jouw specialisme richting te geven aan het team. Als senior in het team ben je bezig met het bedenken, coördineren en uitvoeren van strategisch/tactische communicatievraagstukken. Je vormt als het ware de brug tussen de strategische plannen en hoe dit zich uiteindelijk vertaalt in de communicatie die de klant van ons ontvangt.  In je takenpakket zit bijvoorbeeld het implementeren van de branded online contentstrategie op onze digitale kanalen. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het structureren en coördineren van het (operationele) werk van het content team.

Jij als Senior Digital Content Specialist: 

• Hebt passie voor online communicatie en het maken van klantvriendelijke content voor onder andere onze websites, e-mails en apps
• Brengt van nature structuur aan, beheert de backlog van het content team en helpt met het concretiseren van het werk in lijn met de strategie van de twee brands Essent en Energiedirect.nl
• Werkt nauw samen met content specialisten van diverse afdeling (o.a. nauwe samenwerking met marketing) en merken
• Zet de klant centraal, duikt diep in klantinzichten en signaleert proactief kansen voor verbetering. Dit zet je om in concrete acties waarop je de voortgang bewaakt  
• Bent creatief en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende tone of voices 
• Hebt ervaring met het werken in cms-systemen en deinst niet terug van het zelf plaatsen en publiceren van content in verschillende online systemen 
• Bundelt communicatievraagstukken vanuit de organisatie en zorgt voor efficiënte contentproductie
• Bewaakt de kwaliteit van klantcommunicatie en borgt consistentie in de verschillende servicekanalen

Werken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Met jouw eigenaarschap en expertise weet je mensen te overtuigen. Of juist niet! Want je gaat alleen voor successen die ertoe doen. Door continu kritische vragen te stellen en de spiegel voor te houden ziet het team jou als kartrekker. Met jouw overtuigingskracht steek je anderen aan om iedere dag de beste resultaten te leveren. Haal je het beste uit de klant en dus voor Essent?

Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

• Afgeronde relevante HBO opleiding in de richting van Communicatie of Marketing
• Kennis van en ervaring met online en SEO
• Kennis van en ervaring met rapportages samenstellen, analyseren en verbeteringen adviseren
• Een commerciële instelling en een hoge mate van servicegerichtheid
• Ervaring met het vertalen van strategie en de gewenste brand experience naar concrete projecten en contentcreatie
• Een teamplayer met goede communicatievaardigheden
• Je bent planmatig, zelfstandig en gestructureerd
• Sterk ontwikkelde competenties op het gebied van: 
  Digitale communicatie & content 
  Analytics programma zoals Adobe Analytics, Google Analytics

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

• Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf die altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
• Een bruto maand salaris tussen € 4.182 en € 5.973 nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
• Een bonus opportunity van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
• 30 vakantiedagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt
• Alle faciliteiten om goed te werken. Zowel thuis als op kantoor
• De kans om te werken met onze House-in-Order Lean-methodiek, het Essent Business Systeem
• Een inspirerende kantooromgeving op een toplocatie in Den Bosch. We raden je zeker aan om met het openbaar vervoer te komen. Het Centraal Station Den Bosch is namelijk maar 850 meter lopen! Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Toch reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding 
• Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Dit is dé kans om als Senior Digital Specialist impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.