Je creëert niet alleen kansen als senior UX Designer om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen en pakt je verantwoordelijkheid bij het:
- Denken vanuit klantbehoefte en bedenken van waardevolle oplossingen voor onze klanten.
- Innoveren en verbeteren van designs, patronen en oplossingen binnen de organisatie. Je werkt hierbij aan het hele traject: van concepting tot detailontwerp.
- Borgen van consistentie in werkwijzen, een consistente beleving en een consistente oplossing in alle digitale journeys voor de merken binnen Essent.
- Doorvertalen van eisen vanuit de business naar een goed onderbouwde, waardevolle oplossingen.
- Inzoomen op kleine details om componenten te optimaliseren maar ook uitzoomen om het grotere plaatje te zien en dat ook niet uit het oog te verliezen.
- Coördineren van user research, want natuurlijk moet een goed ontwerp gevalideerd worden.
In deze functie ben je onderdeel van de afdeling Retentie. De afdeling bestaat uit twee Scrum teams. Een team met Marketeers, een Business Analist en jouw team. Jouw team is een multidisciplinair digitaal team. Het bestaat uit een CRO specialist, Webanalist, Content Specialist, Digital Specialist, Product Owner en Scrum Master. Samen optimaliseren wij onze digitale kanalen om onze klanten te behouden. Dit pakken we data-gedreven aan; zowel als aanknopingspunten als het meten van impact. Team Retentie kenmerkt zich door een gedrevenheid om dagelijks impact te maken op de klantervaring. Natuurlijk gebruiken we bewezen design methodieken, maar we zijn ook pragmatisch zodat we snel impact kunnen maken. Een echte growth mindset, snel testen, leren en verbeteren.