Teammanager Online

Word Essenter

Onze ambitie is duidelijk: nummer 1 zijn en blijven in de alsmaar veranderende wereld van energie en gas. Jij bent in topvorm in jouw functie als Teammanager Online in Den Bosch. 

 

Ondernemerschap
Waardering
Groei
Impact
Samen

Teammanager Online

Wij gaan. Jij ook?

De Teammanager online en digital speelt een grote rol in het verder brengen van digital als kanaal binnen de gehele online journey. Je stroopt zelf de mouwen op en bent tegelijkertijd in staat om vanuit jouw specialisme richting te geven aan het team!

We maken het waar door iedere dag nóg beter te presteren dan gisteren. Jij als Teammanager Online pakt je verantwoordelijkheid bij het:

  • Ontwikkelen en uitvoeren van de online (service) strategie
  • Creëren van waarde door het stimuleren van digitale innovatie in alle servicekanalen van Essent en energiedirect.nl
  • Verhogen van de klanttevredenheid en -loyaliteit (CSAT & NPS) in alle digitale servicekanalen
  • Implementeren van onze “digital first” en “digital only” contactstrategieën om de verhouding tussen online en offline contactkanalen te verbeteren, self service te stimuleren en personalisatie te verbeteren
  • Vertalen van onze merkbeloftes naar de online servicekanalen voor een consistente merkbeleving door onze klanten
  • Ontwerpen en bouwen van klantervaringen die onze klanten positief verrassen
  • Continue ontwikkeling en verbetering van de online presence (Mijn omgeving, website en de Apps) van Essent en energiedirect.nl, via verbeteringen en introducties van nieuwe digitale functionaliteiten zoals bijvoorbeeld chatbots
  • Faciliteren, ontwikkelen en stimuleren van een team van o.a. UX- en ontwerpspecialisten, data-analisten en content specialisten.
  • Bereiken van je doelstellingen in co-creatie met de E2E-journey teams en CX en in nauwe samenwerking met Marketing Communication en IT delivery
  • Optreden als ambassadeur voor klantgerichtheid en het aansturen van initiatieven vanuit een klantperspectief

Jij bent Essent

Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • WO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 8 jaar werkervaring in het digitale domein, CX innovatie, UX service design en marketing
  • Je bent bekend met de nieuwste technologieën en trends op het gebied van digitale dienstverlening
  • Je beschikt over een visie op het vlak van digitale dienstverlening
  • Je weet hoe je projecten tot uitvoering brengt in een complex stakeholder-veld
  • Je bent resultaatgericht, ondernemend en beschikt over uitstekende projectmanagementvaardigheden
  • Je hebt een passie voor digital en denken vanuit de klant
  • Je weet hoe je een organisatie in beweging kan krijgen
  • Je bent overtuigend en weet hoe je draagvlak kan creëren
  • Je bent een echte people manager en wilt bouwen aan een team
  • Ervaring in de retail markt (B2C) is een pre
  • Ervaring in de Agile way-of-working is een pre

Bij presteren hoort waarderen

Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 5.522 en € 7.888, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een bonus opportunity van 15% om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 30 vakantiedagen
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken met onze House-in-Order Lean-methodiek
  • Momenteel werken we vanuit huis. Maar zodra het straks weer kan bieden we je een inspirerende kantooromgeving met een goede koffiebar, op loopafstand van Den Bosch CS.
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Over de organisatie


Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Anne

Lead Digital Performance Marketing
Altijd online aanwezig op het juiste moment en juiste publiek

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.
Wat is mijn reistijd?

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Ian vd Enden Recruitment Business Partner Essent

Tik op de afbeeldingen voor meer informatie

Wij gaan. Jij ook?

Jij bent Essent

Bij presteren hoort waarderen

Over De Organisatie

Sollicitatieproces

[Terug]
Swipe voor het volgende onderdeel

Wij gaan. Jij ook?


De Teammanager online en digital speelt een grote rol in het verder brengen van digital als kanaal binnen de gehele online journey. Je stroopt zelf de mouwen op en bent tegelijkertijd in staat om vanuit jouw specialisme richting te geven aan het team!

We maken het waar door iedere dag nóg beter te presteren dan gisteren. Jij als Teammanager Online pakt je verantwoordelijkheid bij het:

  • Ontwikkelen en uitvoeren van de online (service) strategie
  • Creëren van waarde door het stimuleren van digitale innovatie in alle servicekanalen van Essent en energiedirect.nl
  • Verhogen van de klanttevredenheid en -loyaliteit (CSAT & NPS) in alle digitale servicekanalen
  • Implementeren van onze “digital first” en “digital only” contactstrategieën om de verhouding tussen online en offline contactkanalen te verbeteren, self service te stimuleren en personalisatie te verbeteren
  • Vertalen van onze merkbeloftes naar de online servicekanalen voor een consistente merkbeleving door onze klanten
  • Ontwerpen en bouwen van klantervaringen die onze klanten positief verrassen
  • Continue ontwikkeling en verbetering van de online presence (Mijn omgeving, website en de Apps) van Essent en energiedirect.nl, via verbeteringen en introducties van nieuwe digitale functionaliteiten zoals bijvoorbeeld chatbots
  • Faciliteren, ontwikkelen en stimuleren van een team van o.a. UX- en ontwerpspecialisten, data-analisten en content specialisten.
  • Bereiken van je doelstellingen in co-creatie met de E2E-journey teams en CX en in nauwe samenwerking met Marketing Communication en IT delivery
  • Optreden als ambassadeur voor klantgerichtheid en het aansturen van initiatieven vanuit een klantperspectief

Jij bent Essent


Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werk doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • WO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 8 jaar werkervaring in het digitale domein, CX innovatie, UX service design en marketing
  • Je bent bekend met de nieuwste technologieën en trends op het gebied van digitale dienstverlening
  • Je beschikt over een visie op het vlak van digitale dienstverlening
  • Je weet hoe je projecten tot uitvoering brengt in een complex stakeholder-veld
  • Je bent resultaatgericht, ondernemend en beschikt over uitstekende projectmanagementvaardigheden
  • Je hebt een passie voor digital en denken vanuit de klant
  • Je weet hoe je een organisatie in beweging kan krijgen
  • Je bent overtuigend en weet hoe je draagvlak kan creëren
  • Je bent een echte people manager en wilt bouwen aan een team
  • Ervaring in de retail markt (B2C) is een pre
  • Ervaring in de Agile way-of-working is een pre

Bij presteren hoort waarderen


Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 5.522 en € 7.888, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een bonus opportunity van 15% om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 30 vakantiedagen
  • Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken
  • De kans om te werken met onze House-in-Order Lean-methodiek
  • Momenteel werken we vanuit huis. Maar zodra het straks weer kan bieden we je een inspirerende kantooromgeving met een goede koffiebar, op loopafstand van Den Bosch CS.
  • We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal

Over de organisatie


Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en VandeBron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we betaalbare energieoplossingen bereikbaar voor iedereen.

Anne

Lead Digital Performance Marketing
Altijd online aanwezig op het juiste moment en juiste publiek

Sollicitatieproces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen twee weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    Via de Online Essent Scan kijken wij of je matcht met onze werkcultuur. Dit onderdeel is niet bepalend voor de vervolgprocedure, alleen voor de input.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Wij sturen je een aanbod en bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Je bent nu klaar om een topspeler te worden en met ons samen te werken.

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Ian vd Enden Recruitment Business Partner Essent