Incident Manager Application Service Desk

Een warm welkom, dat is wat jij de klant wilt geven, een klant die zich altijd geholpen voelt!

Energie beweegt jou

Alleen samen zetten we de volgende stap in energie. Jij bent als Incident Manager dé expert binnen jouw vakgebied bij het:

  • Coördineren van (grote) IT verstoringen (je draait mee in de stand-by diensten)
  • Stakeholder management richting business, IT en klant
  • Voortdurend verbeteren en optimaliseren van de processen teneinde de klant nog beter van dienst te zijn

Je versterkt het ASD team binnen de afdeling Operational Management en Reliability. De 5 collega’s die in de functies van ASD medewerker] werken, bundelen hun krachten om grote IT verstoringen zo glad mogelijk te laten verlopen. Benieuwd wat dit team kenmerkt? Flexibiliteit, stressbestendigheid, snelheid, passie voor de business, de klant en voor Essent.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

  • Een flexibele, leergierige houding
  • Ervaring met incident management
  • Geen 9-5 mentaliteit
  • Affiniteit met procesbewaking en -verbetering
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Ook heb je functionele business proces kennis en interesse in IT (systemen).

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

  • Een baan waarin je met jouw expertise bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland!
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.344 en € 5.200
  • Een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen en 8% vakantiegeld
  • De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer.
  • Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
  • Korting op je energierekening én op alle producten van onze servicepartners (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
  • Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
  • Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
  • En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit, leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als Incident Manager aan de slag te gaan. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in energie. Wij zijn onderdeel van Europese speler E.ON.

Essenters vertellen

Sollicitatie­proces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen 2 weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Online Essent Scan
    We vragen je de Essent Scan te maken zodat we je nog wat beter leren kennen. De scan vormt input voor jouw tweede gesprek met ons.
  • Stap 5 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 6 Contract aanbod
    Je ontvangt van ons een aanbod en we bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Gefeliciteerd met jouw nieuwe baan bij Essent!
  • Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Sollicitatiegesprek online? Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Melanie Remie Recruitment Business Partner