Je neemt initiatief om onze loyalty- en sponsor programma’s nóg beter aan te laten sluiten op de wensen van onze klanten. Je maakt hierbij vernieuwende keuzes op basis van klantinzichten en marktinformatie. Daarbij werk je in sprints samen met markteers, (digital) content creators, database en e-mailmarketeers, business analist en digitaal strateeg. Dit zijn je super gedreven teamleden met wie je goed afstemt en plant voor de beste klantervaring. Na live-gang van je loyalty initiatieven houd je de resultaten bij en maak je nieuwe beslissingen om te verbeteren. Natuurlijk werk je fact-based en data-driven, maar kun je óók out of the box te denken. Met de mindset van een teamspeler en de daadkracht van een échte ondernemer pak jij als Marketeer Loyalty de verantwoordelijk bij het:
- Ontwikkelen van onze loyalty- en sponsor programma’s, door te personaliseren, bekendheid verhogen en de engagement met het programma te vergroten.
- Helpen om onze klanten de volgende stap in energie te zetten en te besparen op hun verbruik.
- Ervoor zorgen dat klanten échte fans worden van onze merken.
Je versterkt het multidisciplinaire team Loyalty. Met dit team starten, regelen en activeren we doelgericht onze loyalty programma’s over alle merken heen, zoals Essent Thuisvoordeel met meer dan 800.000 klanten, digitale klantbeleving en werken we aan onze fanbase. Het team kenmerkt zich door een gedrevenheid om dagelijks impact te maken op de klantervaring. Een echte growth mindset, snel testen, leren en verbeteren. We zijn gedreven en hebben een no-nonsense mentaliteit. We zitten vol energie om nieuwe dingen te starten én te verbeteren en maken zaken niet ingewikkelder dan nodig is.