Collega’s willen graag met je samenwerken, omdat je een sparringpartner bent. Je bewaakt onze KPI’s zonder het commercieel belang uit het oog te verliezen. Je bent daarin ook een gedegen gesprekpartner voor onze aandeelhouder Essent.

• Binnen onze organisatie hanteren we een aantal kernwaarden die zijn geborgd binnen onze organisatie. Onze kernwaarden zijn: echt oprecht, echt samen, echt groeien, echt dapper. Als kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de kernwaarde “echt oprecht”;
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de vastgestelde kwaliteit KPI’s;
• Je acteert continue in het proces Plan, Do, Check, Act;
• Dit doe je echt samen, je neemt het managementteam, regiomanagers en salesmanagers mee in dit proces en zoekt de verbinding om kwaliteit als organisatie te verbeteren;
• Je hebt daarin een coachende en controlerende functie en tussen deze twee rollen schakel jij moeiteloos;
• Je rapporteert je acties en uitkomsten op weekniveau en informeert je stakeholders welke acties zijn uitgezet om het resultaat te behalen/verbeteren;
• Je zoekt verbinding bij onze stakeholders en bepaalt gezamenlijk wat de norm is. Daarbij verlies je het commerciële aspect niet uit het oog;
• Je anticipeert door te analyseren. Jij voorziet welke kwaliteit KPI’s aandacht nodig hebben. Daarnaast adviseer je MT en Stakeholders bij gewenste wijzigingen in het commerciële proces. Jij kunt op basis van data een inschatting afgeven welke invloed deze wijzigingen zullen hebben op onze kwaliteit KPI’s;
• Je vindt het niet erg om zelf met je poten in de modder te staan. Je bent zelf verantwoordelijk voor administratieve afhandeling van bijvoorbeeld klachten. Gelijktijdig stippel jij een roadmap uit hoe we bepaalde administratieve processen kunnen automatiseren zonder het fingerspitzengefühl te verliezen. 

In een snelle werkomgeving waar veel ad-hoc zaken voorkomen is duidelijke communicatie, stressbestendigheid, nauwkeurigheid en een flexibele instelling een must. Daarnaast heb jij:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met Microsoft PowerBI is een pré;
• Je bent data driven, analytisch en communicatief onderlegt;
• Je hebt overtuigingskracht, jij weet hoe je een gezamenlijk belang creëert en mensen meeneemt;
• Regisseren. Je bent de regisseur van kwaliteit. Je schakelt net zo makkelijk met aandeelhouder Essent als met interne stakeholders zoals onze salesmanager en teammanagers;
• Je beschikt het vermogen van strategisch en beleidsmatig denken en kunt dit moeiteloos omzetten naar concrete operationele uitvoering;
• De functie staat open voor 40 uur per week.

• Een dynamische werkomgeving waar je elke dag uitgedaagd wordt. Waar je werkt in een team die elkaar ondersteund. Wij juichen ideeën toe en helpen je te komen waar je wilt zijn. We zijn een kleine organisatie maar hebben een grote moeder achter ons staan.
• Marktconform salaris
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), ontspanning is net zo belangrijk;
• Laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding (boven de 10km) en pensioenregeling;
• Ontwikkelingsmogelijkheden of dat nu een cursus, uitzicht op een functie bij Essent of meer vrije tijd is;
• Uitdagend werk met een grote mate van zelfstandigheid. Wij bouwen op jou;
• Een informele organisatie.