De volgende stap in energie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Journey Consultant ga jij voor het:

• Initiëren en realiseren van structurele verbeteringen binnen de klantreis Ik Betaal, met focus op klantwaarde, proceskwaliteit en resultaat 
• Analyseren van klant-, proces- en operationele data en het doorgronden van knelpunten, afhankelijkheden en verbetermogelijkheden binnen betalingsprocessen 
• Vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen, zoals betere betaalregelingen, duidelijkere klantcommunicatie, aangepaste werkprocessen of slimmere procesinrichting 
• Implementeren van verbeterinitiatieven in nauwe samenwerking met stakeholders en bewaken van de kwaliteit en effectiviteit van de uitvoering  
• Evalueren van resultaten, signaleren van verdere optimalisaties en helder rapporteren over voortgang en impact voor klanten en de organisatie 
• Verbinden van verschillende onderdelen van de organisatie, waarbij je rekening houdt met compliance-kaders, klantbelang en draagvlak voor verandering

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Hbo- of wo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring in procesverbetering, business & process improvement, het optimaliseren van klantreizen of inhoudelijke ervaring met betalingsprocessen 
• Ervaring met het analyseren van end-to-end processen, klant- en procesdata, knelpunten en afhankelijkheden en het vertalen daarvan naar concrete en uitvoerbare verbetermaatregelen 
• Ervaring met het werken in een breed stakeholderveld en het implementeren van verbeterinitiatieven in samenwerking met verschillende disciplines en partners 
• Kennis van of affiniteit met betaalregelingen, incasso, sociaal incasseren en klantondersteuning bij betalingsvraagstukken 
• Je hebt oog voor kwaliteit, borging en compliance en neemt dit mee in het verbeteren en inrichten van processen 

Daarnaast beschikt de ideale kandidaat voor deze functie over een bovengemiddeld talent voor probleemanalyse, resultaatgerichtheid, organisatiesensitiviteit en overtuigingskracht.

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.920 en € 6.038
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 7 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3%
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met onder andere een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werkverkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON-landen
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv

Dit is dé kans om als Journey Consultant aan de slag te gaan. Solliciteer uiterlijk 17 augustus. Snel daarna hoor je meer van ons. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.