Als Operationeel Manager ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de operatie binnen jouw vestiging. Je stuurt een team van gecertificeerde adviseurs aan en zorgt dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Tegelijkertijd werk je samen met het team aan het verbeteren van werkwijzen, processen en inzet van IT. Je kijkt wat er al goed gaat, waar kansen liggen en hoe je verbeteringen op een manier doorvoert die aansluit bij de praktijk. Zo zorg je dat veranderingen niet alleen worden bedacht, maar ook echt werken voor de mensen die ermee werken.

Je maakt processen inzichtelijk, zorgt voor heldere werkinstructies en stelt meetbare KPI’s op waarop je stuurt. Zo ontstaat meer inzicht in prestaties en blijft de operatie goed beheersbaar en overzichtelijk.

Daarbij neem je het team actief mee. Je geeft richting, zorgt voor duidelijke aansturing en stimuleert eigenaarschap in de dagelijkse operatie. Met een coachende aanpak help je medewerkers zich te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen voor hun resultaten.

Daarnaast bewaak je de voortgang van projecten, zorg je voor een goede afstemming tussen capaciteit en werkvoorraad en werk je nauw samen andere Operationeel Managers van de verschillende vestigingen. Als onderdeel van het MT denk je actief mee over verbeteringen, teamontwikkeling en de verdere professionalisering van de operatie.