Naar vacatureoverzicht

Coach Klantcontact Essent Zakelijk

Hoe krijg jij de juiste mensen in beweging op het juiste moment voor de klant? Met lef en met oog voor de klant zet jij samen met je team een optimaal resultaat neer, elke dag weer. In je rol als Coach Klantcontact creëer jij groei en succes bij Essent Zakelijk in Den Bosch! We hebben recent 1 nieuwe coach kunnen aannemen en hebben nog 1 vacature over!

 

De uitdaging, die gaan we samen aan
Met de mindset van een teamspeler en de daadkracht van een échte ondernemer pak jij als Coach Klantcontact de verantwoordelijk bij het:

  • Motiveren en faciliteren van klantadviseurs (per coach ca 11 fte)
  • Ontwikkelen van vaardigheden van klantadviseurs en het gehele team
  • Behalen van individuele- en teamresultaten en doelstellingen en ingrijpen bij tegenvallende resultaten of niet gewenst gedrag
  • Zorgen dat onvolkomenheden en fouten in het proces opgelost worden zodat de volgende klant/collega niet tegen hetzelfde probleem aanloopt
  • Realiseren van onze ambitieuze strategie waarbij we klantloyaliteit vergroten en de transitie maken naar de verkoop van duurzame energie oplossingen

 

Wij zijn Essent
Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten. Wij wachten niet tot morgen. Als onderdeel van E.ON en met onze merken als Essent, energiedirect.nl en PowerHouse maken we impact voor onze klanten. Kortom, samen betaalbare energie-oplossingen bereikbaar maken voor iedereen.

 

Als Coach bij Customer Service binnen Essent Zakelijk (34 FTE) kom je werken in het team een team van enthousiaste Customer Service Adviseurs. Daarnaast zul je nauw samenwerken met de andere coaches (van Customer Service en B2B Sales) en natuurlijk jouw Team Manager. 

 

Jij bent Essent
Werken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Met jouw eigenaarschap en expertise weet je mensen te overtuigen. Of juist niet! Want je gaat alleen voor successen die ertoe doen. Door continu kritische vragen te stellen en de spiegel voor te houden ziet het team jou als kartrekker. Met jouw overtuigingskracht steek je anderen aan om iedere dag de beste resultaten te leveren. Haal je het beste uit de klant en dus voor Essent? Dan heb jij het totaalplaatje als je ook in het bezit bent van:

  • HBO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar ervaring in een klant- en resultaatgerichte commerciële organisatie
  • je kunt richting en sturing geven aan een groep medewerkers in het kader van hun taakvervulling en doelstellingen
  • je bent goed in het tot stand brengen en handhaven van samenwerkingsverbanden om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
  • je bent STIR gecertificeerd Coach of bent bereid deze te volgen. 
  • je wilt het beste uit je teamleden halen door ze te coachen in hun dagelijkse werkzaamheden en past je aan aan de medewerker en de situatie, zodat betrokken medewerker zich optimaal kan ontwikkelen.
  • samenwerken gaat je van nature goed af, je levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing.
  • ervaring met verandermanagement (LEAN) is een pre
  • affiniteit met complexe processen is een pré 

 

Je bent in topvorm. Een échte Essenter die schouder aan schouder gaat voor één doel. Zo heb je van nature een ondernemersgeest, denk je altijd vanuit de klant en ben je een natuurlijk coachende inspirator die medewerkers betrekt om samen tot betere resultaten te komen.

 

We scoren niet zonder doel
Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf die altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.588 en € 3.698, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau
  • Een eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
  • 27 vakantiedagen
  • Alle faciliteiten om goed te werken. Zowel thuis als op kantoor
  • De kans om te werken met onze House-in-Order Lean-methodiek
  • Een inspirerende kantooromgeving op een toplocatie in Den Bosch. We raden je zeker aan om met het openbaar vervoer te komen. Het Centraal Station Den Bosch is namelijk maar 850 meter lopen! Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Toch reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding 
  • Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

 

Dit is dé kans om als Coach Klantcontact impact te maken. Druk op de solliciteer knop om deze baan zo snel mogelijk te claimen.
Zie je de vacature niet meer op werkenbijessent.nl, jammer: solliciteren is niet meer mogelijk. Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden. 

.

Sollicitatieprocedure

Solliciteren
Hartelijk dank voor uw sollicitatie. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Screening
Wij zullen uw referentie checken.
Gesprek 1
Een van onze recruiters zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het eerste interview in te plannen.
Gesprek 2
Onze recruiter neemt contact met u op voor het in plannen van een tweede interview.
Aanbod
Wij maken u een aanbod.
Starten!
Welkom bij Innogy

Stuur je motivatie en CV naar:

Paul Römer (Recruitment Business Partner)

Vragen over deze vacature?

Mail naar Team Recruitment

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature